Συνέντευξη του CEO Αθ. Σακάρογλου στο Insurance Forum
Ο CEO της Sakaroglou A. & Co KG – Maletschek & Partner Hellas, κ. Σακάρογλου, μίλησε στο Insurance Forum και στον κύριο Α. Βασιλειάδη για την πορεία της εταιρίας, τη σημασία της εξειδίκευσης στον χώρο των μεταφορών, τις σύγχρονες προκλήσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας και τον αναβαθμισμένο ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στη νέα εποχή.
«Σε έναν κλάδο όπου η πολυπλοκότητα του κινδύνου αυξάνεται διαρκώς και η εφοδιαστική αλυσίδα δοκιμάζεται από γεωπολιτικές, κανονιστικές και περιβαλλοντικές προκλήσεις, η εξειδικευμένη ασφαλιστική διαμεσολάβηση αποκτά κρίσιμο ρόλο για τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων.
Η Sakaroglou A. & Co KG – Maletschek & Partner Hellas, με ιστορία σχεδόν τριών δεκαετιών στον τομέα της ασφάλισης μεταφορών, CMR, διαμεταφορέων και εμπορευμάτων, έχει διαμορφώσει ένα σαφές στρατηγικό αποτύπωμα στην ελληνική αγορά, επενδύοντας συστηματικά στην τεχνική γνώση, στην κατανόηση της εφοδιαστικής αλυσίδας και στην ενεργή διαχείριση κινδύνου.
Στη συνέντευξη που ακολουθεί, ο CEO της εταιρίας, κ. Σακάρογλου, αναλύει την πορεία και το όραμα της εταιρίας, τη σημασία της εξειδίκευσης σε απαιτητικούς κλάδους, τις σύγχρονες προκλήσεις για τους επαγγελματίες των μεταφορών, καθώς και τον ρόλο της ασφάλισης ως εργαλείου προστασίας και ανάπτυξης. Παράλληλα, τοποθετείται για τις εξελίξεις στη δομή της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς και για τη διαρκώς μεταβαλλόμενη ασφαλιστική συνείδηση του Έλληνα επιχειρηματία, υπογραμμίζοντας τον αναβαθμισμένο ρόλο του διαμεσολαβητή στη νέα εποχή.
Κύριε Σακάρογλου, πείτε μας λίγα λόγια για την ιστορία της εταιρίας Sakaroglou A. & Co KG – Maletschek & Partner Hellas και ποιο είναι το όραμα που σας καθοδηγεί σήμερα.
Η εταιρία ιδρύθηκε το 1996 στο Βασιλικό Ευβοίας, με στόχο να καλύψει ένα ουσιαστικό μέρος της ελληνικής αγοράς: την εξειδικευμένη ασφάλιση μεταφορών και εμπορευμάτων. Από την αρχή, το όραμα ήταν η παροχή ολοκληρωμένων λύσεων, προσαρμοσμένων στις πραγματικές ανάγκες της εφοδιαστικής αλυσίδας, και όχι η απλή ασφαλιστική διαμεσολάβηση.
Η φιλοσοφία αυτή οδήγησε σε σταθερή ανοδική πορεία, με την εταιρία να συνεργάζεται με κορυφαίες εταιρίες στην Ελλάδα και το εξωτερικό και με υπερηφάνεια σημειώνω ότι έχουμε καθιερωθεί ως «Leader» σε θέματα ασφαλιστικής διαμεσολάβησης του συγκεκριμένου κλάδου.
Τα τελευταία χρόνια, η ανάπτυξη είναι ιδιαίτερα δυναμική. Η ομάδα μας έχει ενισχυθεί σημαντικά και η παρουσία μας σε Ελλάδα και Εξωτερικό γίνεται ολοένα πιο ισχυρή. Προσωπικά, βρίσκομαι ενεργά στην εταιρία σχεδόν τα τελευταία 15 χρόνια και από το 2022 έχω αναλάβει επίσημα ως CEO.
Το σημερινό μου όραμα είναι να εξελίξουμε περαιτέρω αυτή την πορεία, επενδύοντας συστηματικά στην τεχνογνωσία, στο Risk Management και στην ποιότητα υπηρεσιών, ώστε να παραμείνουμε σημείο αναφοράς για την εφοδιαστική αλυσίδα, προσφέροντας πρακτικές και εφαρμόσιμες λύσεις σε ένα περιβάλλον που γίνεται διαρκώς πιο σύνθετο και απαιτητικό.
Από την αρχή η εταιρία εξειδικεύτηκε σε απαιτητικούς κλάδους, όπως οι ασφαλίσεις μεταφορών CMR, εθνικών μεταφορών, διαμεταφορέων και εμπορευμάτων. Τι οδήγησε σε αυτήν την κατεύθυνση και ποια είναι η ιδιαιτερότητα αυτών των κλάδων;
Η επιλογή αυτή δεν ήταν τυχαία. Οι ιδρυτές της εταιρίας, Ράινερ και Στέλλα Μάλετσεκ, έχοντας εμπειρία από το εξωτερικό, δημιούργησαν ένα από τα πρώτα εξειδικευμένα ασφαλιστικά πρακτορεία στην Ελλάδα στον τομέα των μεταφορών και της εφοδιαστικής αλυσίδας. Από την αρχή επένδυσαν στη γνώση και στην τεχνική εξειδίκευση, αντί στην ανάπτυξη των τότε «εύκολων» χαρτοφυλακίων.
Σχεδόν 30 χρόνια μετά, αυτή η φιλοσοφία παραμένει βασικό στοιχείο της εταιρικής μας κουλτούρας και το πιο σημαντικό ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα.
Η ιδιαιτερότητα αυτών των κλάδων έγκειται στο γεγονός ότι δεν υπάρχουν δύο ίδιες περιπτώσεις. Κάθε μεταφορά, κάθε ασφαλισμένος και κάθε αλυσίδα logistics έχει διαφορετικό προφίλ κινδύνου, από ατυχήματα και ζημιές, μέχρι φυσικά φαινόμενα, κλοπές, λειτουργικά σφάλματα και ανθρώπινα λάθη.
Αυτό απαιτεί πραγματική κατανόηση της εφοδιαστικής αλυσίδας, συνεχή τεχνογνωσία και άμεση, πρακτική διαχείριση ζημιών. Δεν πρόκειται για «τυποποιημένη» ασφάλιση, αλλά για ενεργό Risk Management. Και ακριβώς σε αυτό το πεδίο έχουμε χτίσει τη θέση μας στην αγορά.
Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζει σήμερα ένας επαγγελματίας που δραστηριοποιείται στον χώρο των μεταφορών και πώς η ασφάλιση μπορεί να αποτελέσει εργαλείο προστασίας και ανάπτυξης;
Η μεγαλύτερη πρόκληση σήμερα είναι η διαχείριση της αυξανόμενης πολυπλοκότητας του κινδύνου. Οι επαγγελματίες του κλάδου καλούνται να λειτουργούν σε ένα περιβάλλον με αυξημένες απαιτήσεις πελατών, πιεσμένα περιθώρια κέρδους, σύνθετους διεθνείς κανονισμούς, ελλείψεις προσωπικού, ολοένα συχνότερα ακραία καιρικά φαινόμενα κ.α. Παράλληλα, ένα και μόνο σοβαρό συμβάν, όπως μια μεγάλη ζημιά, μια κλοπή ή μια αξίωση ευθύνης, μπορεί να απειλήσει άμεσα τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης.
Σε αυτό το πλαίσιο, η ασφάλιση δεν είναι απλώς μια τυπική υποχρέωση. Είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο που προστατεύει τη ρευστότητα, διασφαλίζει τη συνέχεια της λειτουργίας και ενισχύει την αξιοπιστία απέναντι σε πελάτες και συνεργάτες. Ένας μεταφορέας, διαμεταφορέας ή εταιρία logistics που είναι σωστά ασφαλισμένοι μπορούν να επενδύσουν με μεγαλύτερη σιγουριά, να διεκδικήσουν μεγαλύτερα έργα και να αναπτυχθούν σε πιο απαιτητικές αγορές.
Με απλά λόγια, η σωστή ασφάλιση προστατεύει την επιχειρηματικότητα και, πολλές φορές, λειτουργεί ως καταλύτης ανάπτυξης.
Η εταιρία διαθέτει απευθείας πελατολόγιο, αλλά συνεργάζεται και με ασφαλιστικά πρακτορεία και επαγγελματίες της διαμεσολάβησης. Μπορείτε να μας πείτε πώς λειτουργεί αυτή η συνεργασία και ποιο ρόλο παίζουν οι συνεργάτες στην εξυπηρέτηση των πελατών;
Πράγματι, εξυπηρετούμε τόσο απευθείας πελάτες όσο και ασφαλισμένους που προέρχονται μέσω δικτύου συνεργατών. Καθώς δραστηριοποιούμαστε πανελλαδικά, έχουμε αναπτύξει ένα επιλεγμένο δίκτυο συνεργατών σε βασικά αστικά κέντρα, όπως Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα και Κατερίνη.
Οι συνεργάτες μας αποτελούν το τοπικό σημείο επαφής με τον πελάτη, διευκολύνοντας την καθημερινή επικοινωνία και την άμεση υποστήριξη. Ωστόσο, η ουσιαστική τεχνική διαχείριση, και ιδίως η διαχείριση ζημιών, γίνεται από τα κεντρικά της εταιρίας μας πάντα σε στενή συνεργασία με τον τοπικό διαμεσολαβητή.
Με αυτό το μοντέλο συνδυάζουμε την εγγύτητα προς τον πελάτη με την εξειδικευμένη τεχνογνωσία μας, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και για τον ασφαλισμένο αλλά και για τον συνεργάτη.
Πώς βλέπετε τη γενικότερη εικόνα της ασφαλιστικής αγοράς στην Ελλάδα; Ποια είναι η γνώμη σας για τις εξαγορές και τις αλλαγές που συμβαίνουν τα τελευταία χρόνια;
Η ασφαλιστική αγορά στην Ελλάδα διανύει μια περίοδο έντονης συγκέντρωσης. Οι εξαγορές και οι συγχωνεύσεις δημιουργούν μεγαλύτερους οργανισμούς με ισχυρή κεφαλαιακή βάση. Το δεδομένο είναι όσο μεγαλώνουν τα «σχήματα», τόσο περισσότερο βασίζονται σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες και τυποποιημένα προϊόντα. Κατά τη γνώμη μου, αυτό μπορεί να λειτουργήσει σε απλές καλύψεις, όχι όμως σε tailor-made λύσεις, όπου κάθε ρίσκο είναι διαφορετικό και απαιτεί πραγματική τεχνική προσέγγιση.
Εκεί ακριβώς τοποθετούνται οι boutique specialists. Ευέλικτες ομάδες με βαθιά τεχνογνωσία, άμεση παρουσία και hands-on διαχείριση. Για εμάς, το μέλλον βρίσκεται στην εξειδίκευση και στην προσωπική ευθύνη απέναντι στον πελάτη.
Πιστεύω ότι η αγορά θα συνεχίσει να συγκεντρώνεται, αλλά παράλληλα ο ρόλος των εξειδικευμένων «παικτών» που προσφέρουν ουσιαστική προστιθέμενη αξία θα αποκτά ολοένα μεγαλύτερη σημασία
Κατά τη γνώμη σας, ποιο είναι το επίπεδο ασφαλιστικής συνείδησης του Έλληνα επιχειρηματία; Βλέπετε σημάδια βελτίωσης και ποιος πιστεύετε ότι είναι ο ρόλος του διαμεσολαβητή σε αυτήν την εξέλιξη;
Η ασφαλιστική συνείδηση του Έλληνα επιχειρηματία βελτιώνεται σταδιακά, αλλά παραμένει σε μεγάλο βαθμό «αντιδραστική», καθώς συχνά ενεργοποιείται μετά από ένα ζημιογόνο γεγονός και όχι προληπτικά. Τα τελευταία χρόνια, λόγω των μεγάλων διαταραχών στις αλυσίδες εφοδιασμού και των αυξημένων επιχειρηματικών κινδύνων, βλέπουμε περισσότερες επιχειρήσεις να αντιλαμβάνονται την πραγματική αξία της ασφάλισης.
Σε αυτή τη μετάβαση, ο ρόλος του διαμεσολαβητή είναι ιδιαίτερα σημαντικός και ευτυχώς τα τελευταία χρόνια έχει αναβαθμιστεί. Δεν πρόκειται πλέον απλώς για πώληση προϊόντων αλλά για ουσιαστική συμβουλευτική. Ο διαμεσολαβητής οφείλει να χαρτογραφεί τις ανάγκες του πελάτη, να εξηγεί τους πραγματικούς κινδύνους και να μετατρέπει την ασφάλιση σε πολύτιμο εργαλείο προστασίας και ανάπτυξης.
Το ζητούμενο είναι η οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης και η μακροπρόθεσμη καθοδήγηση του επιχειρηματία, με γνώμονα τη βιωσιμότητα και το μέλλον της επιχείρησής του.»
Πηγή: Insurance Forum – Δημοσίευση: 17/02/2026